Comment puis-je commander des plantes, des pots et des accessoires ?

C'est très facile ! Entrez dans notre catalogue et choisissez les produits qui vous plaisent le plus dans notre sélection. Poursuivez le processus d'achat et saisissez les données nécessaires pour recevoir votre commande à l'adresse que vous préférez.

Où pouvons-nous expédier les produits ?

Pour l'instant, nous n'expédions nos produits qu'en Europe. Nous aimerions pouvoir offrir des services de transport maritime vers d'autres pays non européens dans un avenir proche. Nous vous tiendrons informés.

Le pot est-il inclus dans le prix de la plante ?

Le pot n'est pas inclus dans le prix standard. Vous devez choisir le pot décoratif que vous préférez inclure dans votre commande.

Puis-je acheter uniquement la plante sans le pot ?

Oui, chaque plante est envoyée avec son pot en plastique d'origine qui aidera à l'évacuation de l'eau.

Comment puis-je utiliser mes bons de réduction ?

Il suffit de saisir votre bon de réduction lors de la préparation de la commande, sur la page de paiement.

Combien de coupons puis-je utiliser ?

Chez NeedGreen, les coupons ne sont pas cumulables. Cela signifie qu'un seul coupon de réduction est autorisé par commande.

Les produits que je vais recevoir sont-ils identiques à ceux qui figurent sur les photos ?

Nous nous efforçons de faire en sorte que toutes nos plantes soient aussi semblables que possible à celles présentées sur le web. Cependant, vous devez considérer que chaque plante est un être vivant, avec ses propres variations naturelles uniques. Les photos sur notre site web sont des photos de référence visuelle.

Pourquoi dois-je fournir mon numéro de téléphone ?

Votre nom complet et votre numéro de téléphone sont très importants pour que notre service clientèle puisse vous contacter afin de confirmer votre adresse de livraison, d'apporter des modifications ou de confirmer vos informations de paiement. Cette communication sera limitée à votre commande uniquement.

Que se passe-t-il une fois que j'ai passé ma commande ?

Vous recevrez une confirmation par courrier lorsque vous passerez votre commande. Vous recevrez votre plan dans un délai de 24/48 heures ou moins selon le lieu de livraison. Vous pouvez demander votre numéro de suivi en écrivant à info@need.green.

Quels sont généralement les problèmes les plus fréquents en matière de commandes ?

Parfois, les informations relatives à l'expédition ne sont pas complètes.

Il est très important que les données fournies soient exactes et complètes. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique pour demander ou confirmer toute information dès que possible.

Que se passe-t-il lorsque personne ne reçoit ma commande ?

Notre objectif est que les commandes soient toujours reçues à la date prévue. Si vous pouvez venir le chercher, veuillez appeler directement le courrier ou nous envoyer un courriel à info@need.green.

Quelles sont les conditions d'expédition et de retour ?

Vous trouverez nos conditions d'expédition sur la page "Expédition et retours".

Quand le service d'assistance à la clientèle est-il disponible ?

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons dans les 48 heures aux messages envoyés pendant le week-end.