Conditions générales de vente

Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions d'utilisation régissent les relations commerciales existant entre la Société: SOCIETÀ AGRICOLA VIVAI FLEMING SRL (ci-après dénommée need.green) et l'auteur de la commande (ci-après dénommé Client) dont les données personnelles sont indiquées dans le formulaire d'inscription et dans le bon de commande. Toute condition formulée par le Client qui ne respecte pas les présentes conditions d'utilisation sera considérée comme invalide. Ces conditions d'utilisation peuvent être soumises à toutes modifications rendues nécessaires par des dispositions légales et / ou réglementaires ultérieures. Avec ce contrat, need.green propose les biens et services choisis par le Client dans le bon de commande, à considérer comme faisant partie intégrante du contrat. Le contrat stipulé entre need.green et le client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par need.green. Cette acceptation est considérée tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir lu et accepté dans toutes ses parties, toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, l'offre de spécifications du produit, et les présentes Conditions Générales dans leur intégralité. Le Client déclare ne pas avoir saisi de données fausses ou fictives dans le bon de commande, et déclare donc que les données saisies correspondent à ses données personnelles réelles. need.green se réserve le droit de poursuivre toute violation et abus dans les bureaux appropriés. Les obligations assumées par le Client dans cet article ainsi que la garantie du bon paiement effectué par le Client, sont indispensables pour need.green, qui se réserve le droit, en cas de non-respect de l'une des obligations précitées, de résilier le contrat par la loi, sans préjudice de tout droit à réparation des dommages. Si le Client est un consommateur, une fois la procédure d'inscription ou d'achat terminée, il imprimera ou conservera une copie électronique et en tout cas conservera les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions de l'art. 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance.

Inscription sur le site

L'inscription sur le site est obligatoire. Il est possible de consulter le catalogue de produits sur le Site et de passer une commande via internet sans être inscrit, ou le Client peut utiliser d'autres modes d'achat (e-mail, fax, téléphone). Lors de la phase d'inscription, le Client devra fournir quelques données personnelles, nécessaires à la gestion de ses commandes en ligne, et indiquer une adresse e-mail et un mot de passe qui lui permettront d'accéder à son panier pour effectuer des achats sur le Site, avec le la plus grande confidentialité et tranquillité. Après inscription, le Client reçoit un e-mail de confirmation, à la suite duquel il pourra accéder au panier du Site en se connectant en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe indiqués dans le formulaire d'inscription. L'inscription doit être effectuée uniquement la première fois, puis le client peut accéder à son panier en utilisant les mêmes données de connexion. Nous vous invitons donc à noter votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Mot de passe oublié:

Si le client ne se souvient pas du mot de passe, il peut cliquer sur le lien "Avez-vous oublié votre mot de passe?" et entrez l'adresse e-mail utilisée lors de la première inscription. Le système enverra un nouveau mot de passe à l'adresse e-mail du client.

Modification des données client:

Le Client inscrit peut modifier ses données à tout moment via le lien «Mon compte» sur le Site Par ailleurs, le Client peut indiquer dans son Carnet d'adresses différentes adresses pour la livraison des produits commandés.

Informations techniques

Les informations techniques incluses dans le Site sont obtenues à partir des informations publiées par les fabricants des produits inclus dans notre catalogue. need.green se réserve donc le droit de modifier / adapter les informations techniques et dimensionnelles des produits du catalogue, sur la base de ce qui sera communiqué par les producteurs, même sans préavis.

La disponibilité des produits

Le Client ne peut acheter les produits du catalogue électronique disponible sur le Site qu'au moment de la passation de la commande. Étant donné que l'accès et la possibilité de passer la commande en ligne modifient la disponibilité du produit en temps réel, need.green ne garantit pas la certitude de la cession des marchandises commandées. Si la commande dépasse la quantité en stock, le Client sera informé par e-mail ou par téléphone de l'éventuelle disponibilité future de la marchandise et des délais de livraison. Dans les cas où le client achète des produits entrants / réservables, il sera ultérieurement informé des délais de livraison, ne dépassant normalement pas 5 à 10 jours.

Prix ​​dans le catalogue

Tous les prix inscrits sur le Site, dans la colonne correspondante du catalogue, s'entendent comme des prix TTC et sont valables exclusivement pour les achats sur Internet. need.green se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, cependant les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. En cas de divergence entre le tarif indiqué et celui en vigueur au moment de la commande du Client, du fait d'une erreur de frappe, d'édition ou de calcul sur le Site, le tarif en vigueur prévaudra. Cependant, le Client peut annuler sa commande en signalant le problème. Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euro suivant les règles communautaires et en arrondissant le prix unitaire TTC à deux décimales.

Modes d'achat et de paiement

Pour plus d'informations sur la façon de passer votre commande et les modes de paiement, consultez la page Commandes et paiements

Acceptation et exécution de la commande


need.green se réserve le droit d'accepter uniquement les commandes avec livraison en italien, en Europe, à Saint-Marin et dans la Cité du Vatican, provenant de sujets en possession d'un code fiscal et / ou d'un numéro de TVA (ou des données équivalentes s'ils ne résident pas en Italie), atteint l'âge de la majorité. need.green se réserve le droit de refuser la commande même dans les cas suivants: envois aux boîtes postales; fourniture de données personnelles qui ne sont pas réelles ou incorrectes; violation antérieure de tout titre contre need.green; inscription sur la liste des protestations; soumission à une procédure de faillite; manque de disponibilité des marchandises, pour quelque raison que ce soit, dans ses propres entrepôts ou chez ses fournisseurs; dans tout autre cas d'incompatibilité avec les intérêts économiques et les politiques de l'entreprise de need.green. need.green prévoit, après vérification de la disponibilité des produits et notification de paiement par le Client, d'envoyer un e-mail pour accepter la commande et les traiter du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

Expédition et livraison des produits


Les frais de port sont à la charge du Client, à l'exception des promotions spéciales mises en œuvre sur le Site, et sont automatiquement calculés en ligne lors du processus de commande, en fonction du poids total de la marchandise commandée, du pays et de la zone d'appartenance, au mode de paiement et le type d'envoi choisi. Dans le cas d'achats de marchandises particulièrement volumineuses, fragiles, lourdes ou coûteuses, les frais de port peuvent faire l'objet de modifications qui vous seront communiquées dans les plus brefs délais dans l'e-mail d'acceptation de la commande. Vous trouverez plus d'informations sur les méthodes de livraison, les délais de livraison et les coûts sur la page Expédition et livraison. need.green s'engage à livrer les produits commandés par le Client par courrier, à l'adresse indiquée par celui-ci lors de l'enregistrement des données de commande. Aucune responsabilité ne peut être imputée à need.green en cas de retard dans la commande ou de livraison de la commande. En cas de non-collecte dans les 5 jours ouvrables suivant la présentation du matériel en stock dans les entrepôts du courrier en raison d'une incapacité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande en raison de l'absence de celui-ci ou en raison d'un adresse incorrecte indiquée par le Client, la commande sera automatiquement annulée et les frais de port seront toujours facturés au Client. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier:

- que le nombre de colis (nombre de colis) livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport envoyé au préalable par e-mail;

- que l'emballage est intact, non endommagé, non altéré, ni mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif et pinces).

- Tout litige doit être immédiatement porté devant le transporteur du transporteur effectuant la livraison, à défaut, la marchandise sera considérée comme livrée correctement, en effet une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra en faire aucun objection sur les caractéristiques externes de ce qui est livré.

Que faire en cas de dommage dû au transport

Si lors du déchargement de la marchandise il y a des dommages évidents à l'emballage, il est nécessaire:

- exprimer une réservation ou le colis est accepté mais avant de signer le document, vous devez écrire dans l'espace approprié, «J'accepte avec réserve», décrivant par écrit en détail la nature des dommages constatés, après ouverture du colis en présence de le transporteur de courrier;

- soit refuser la marchandise endommagée s'il n'est pas possible d'accepter le colis sous réserve ou si le dommage est encore visible sans avoir à ouvrir le colis. Dans les cas où le Client accepte avec réserve ou refuse la livraison, veuillez en informer need.green en écrivant à info@need.green

Problème de facture d'accompagnement

Pour toutes les commandes passées sur le Site, need.green délivre un Reçu Fiscal ou, sur demande pour les Clients avec un numéro de TVA, une facture ordinaire avec accusé de réception, pour laquelle les informations fournies par le Client dans le formulaire d'inscription seront valables, avec une référence particulière à les champs Code TVA., Nom de l'entreprise et numéro de TVA. Aucune modification de la facture ne sera possible, après l'émission de celle-ci, qui interviendra après que le Client aura payé l'intégralité du montant prévu. La facture d'accompagnement sera placée dans une enveloppe fermée et envoyée avec les marchandises dans l'espace réservé approprié. Réserve de propriété need.green se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le Client ait rempli toutes ses obligations à son égard et notamment jusqu'au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront en tout état de cause supportés par le Client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les entrepôts nécessaires.

Réserve de propriété

need.green se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le Client ait rempli toutes ses obligations à son égard et notamment jusqu'au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété n'empêche pas le transfert des risques qui seront en tout état de cause supportés par le Client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les entrepôts de nécessité.

Application du droit de rétractation

Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le Client est un consommateur (une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en demandant une facture en précisant un numéro de TVA dans le bon de commande), il peut exercer le droit de rétractation, si la marchandise reçue diffère sensiblement de celle commandée ou ne correspond pas à vos attentes. Sans préjudice des cas d'exclusion énumérés ci-dessous, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du bien acheté, par e-mail à info@need.green, à confirmer dans les 48 heures.par communication écrite signée envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception à SOCIETÀ AGRICOLA VIVAI FLEMING SRL | Siège social: V. dei Due Ponti 61, 00189 ROME. La lettre doit indiquer: le numéro de commande, la date de la commande, les produits achetés, la volonté de rétractation de l'achat, et les coordonnées bancaires (nom de la banque, nom de l'agence, code ABI, code CAB, compte courant) lorsque le client souhaite recevoir un crédit pour la somme encourue pour l'achat des marchandises retournées. Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation susmentionné, le service d'assistance clientèle du Site communiquera rapidement au Client toutes les instructions sur la façon de retourner la marchandise, qui doit avoir lieu dans les 48 heures suivantes, en fournissant un numéro RMA (autorisation de retour code).

Le droit de rétractation respecte les limites fixées par le décret législatif 185/99, en particulier il est soumis aux conditions suivantes:

- le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité, il n'est donc pas possible de l'exercer uniquement sur une partie du produit acheté;

- la loi ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

- le bien acheté doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, toute documentation et équipement accessoire), accompagné du numéro RMA;

comme l'exige la loi, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client;

- l'expédition, jusqu'à ce que le certificat de réception dans notre entrepôt soit sous l'entière responsabilité du Client. En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, need.green informera le Client de l'incident dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il aura choisi et d'obtenir un remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré). Dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, et la demande de rétractation sera annulée en même temps. need.green n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés;

- à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si le colis et / ou l'emballage d'origine sont endommagés, need.green déduira du remboursement dû un pourcentage, dans tous les cas ne dépassant pas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais nécessaires à la restauration;

- si need.green a encaissé le prix du produit sur lequel il retire, il remboursera au Client le montant relatif (déduction faite des sommes éventuelles pour la restauration de l'emballage), par virement bancaire, dans un délai de 30 jours à compter de la date de notification de le retrait par courrier recommandé et pas avant d'avoir reçu le produit Il appartiendra au Client de fournir dans les meilleurs délais les coordonnées bancaires (Code ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la commande) sur lesquelles obtenir le virement.

Le non-respect des conditions et modalités indiquées ci-dessus implique l'inefficacité du retrait. Dans ce cas, need.green enverra une communication par e-mail au client et retournera le bien acheté, en facturant les frais d'expédition à ce dernier.

Avertissement

need.green n'est pas responsable des dommages ou pertes, directs et / ou indirects, découlant de la vente de biens et services proposés dans le catalogue publié sur le Site, même en cas de retard et / ou de non-livraison du produit, ni de la correspondance du bien avec les spécifications publiées sur le site, ni pour tout autre fait non directement imputable à need.green.

Tout droit du Client à une indemnisation pour dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

Les caractéristiques techniques et esthétiques des produits du catalogue sont données à titre indicatif. La taille des plantes peut varier en fonction de la période de culture et de toute taille de la même plante. Les mesures indiquées varient d'une plante à l'autre. Toutes les mesures indiquées sont avec le pot de production inclus. Les mesures de 10-25cm des plantes sont indicatives et ne peuvent pas toujours être respectées car, étant des plantes, la croissance indiquée dans chaque plante individuelle n'est pas toujours garantie.

L'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, mais différer par la couleur, la taille, les produits accessoires représentés sur la figure. Toutes les informations justificatives sont destinées à être un simple matériel d'information générique, ne faisant pas référence aux caractéristiques réelles d'un seul produit. need.green n'est pas responsable des erreurs typographiques ou des changements de caractéristiques et de prix introduits par les fabricants ou des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits.

Vie privée

Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées dans le but de satisfaire les demandes expresses du Client et d'activer les procédures d'exécution des commandes et les communications nécessaires y afférentes. En aucun cas et sans raison, les données personnelles ne seront transmises à des tiers. need.green garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, conformément aux dispositions du code de confidentialité mentionné dans le décret législatif n. 196/2003. Le propriétaire du traitement des données est SOCIETÀ AGRICOLA VIVAI FLEMING SRL | Siège social: V. dei Due Ponti 61, 00189 ROME. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, consultez la section Informations sur la confidentialité du site Web

Service Clients

Pour toutes demandes, réclamations et problèmes, vous pouvez contacter le Contact Center à l'adresse e-mail info@need.green

Législation actuelle

Le contrat de vente entre le client et need.green est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour tout litige civil et pénal découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, le tribunal compétent sera celui de la commune de résidence ou de domicile du titulaire du need.green.